アプリが起動しない・落ちるとき

Updated Oct 6, 2026

アプリが起動しない、途中で閉じてしまう、エラーの画面が出るときに、順番に試していただきたいことをまとめました。

手順

画面の表示を確認する：「問題が発生しました」と出たときは「もう一度試す」を押します。それでも直らないときは、アプリを再起動してください。
アプリを完全に終了して開き直す：最近使ったアプリの一覧から HIP HUB を閉じ、もう一度開きます。
通信環境を確かめる：Wi-Fi とモバイル通信を切り替えて試してください。
最新版にする：iPhone は App Store から、Android は https://hiphub.jp/download/android から最新版を入れてください。いまのバージョンは「マイ」の下のほうにある「バージョン」で確認できます。
キャッシュを消す：開ける場合は「マイ」→「キャッシュの確認」→「キャッシュを消去」を試します。ログイン状態や設定はそのまま残ります。
入れ直す：それでも直らないときは、アプリを削除して入れ直します。入れ直したあとは、もう一度ログインが必要です。

「ただいまメンテナンス中です」と出たとき

運営がメンテナンスを行っています。しばらくしてから、もう一度お試しください。Android では「もう一度試す」で再確認できます。

うまくいかないときは

「アップデートが必要です」と出る場合は、「アップデートを求められたとき」をご覧ください。
直らないときは、お問い合わせの「エラー報告」（iPhone は「不具合の報告」）からご連絡ください。お使いの機種、アプリのバージョン、いつ・何をしたときに起きたかを書いていただくと、調べがはやく進みます。

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