チケットが表示されないときは

申し込んだはずのチケットが一覧に出ない、QRコードが表示されない、といったときの確認ポイントをまとめました。

まず確認すること

1. ログインしているアカウント：申し込んだときと同じアカウントか確かめてください。アプリでアカウントを切り替えている場合は特にご注意ください。
2. 開く場所：アプリは「マイ」→「チケット」、Web は設定画面のメニューの「チケット」です。iPhone アプリでは、入場済みやキャンセルしたチケットは「使用済み」に分かれています。
3. 申し込みが完了しているか：申し込みが済むと、お知らせに「（イベント名）のお申し込みが完了しました」と届きます。
4. 画面の再読み込み：iPhone アプリは一覧を下に引っぱる、Android アプリはチケットの画面を開き直す、Web はページを再読み込みしてください。

QRコードが出ないとき

• 入金待ち：銀行振込で申し込んだ場合、入金が確認されるまではQRコードが表示されません（アプリでは、QRコードが薄くなり「入金待ち」と表示されます）。振込先と期限はチケットの画面に表示されます。確認までに1〜3営業日ほどかかります。
• 入場済み：すでに受付が済んだチケットは「入場済み」と表示され、QRコードは出ません（アプリでは、QRコードが薄くなり「受付済み」と表示されます）。
• 無効：キャンセルしたチケットや、中止になったイベントのチケットは「このチケットは無効です」と表示されます（アプリでは「無効」と表示されます）。
• 期限切れ：振込の期限までに入金が確認できなかった場合、申し込みは自動で取り消され、お知らせが届きます。

うまくいかないときは

• カードで支払ったのにチケットがない場合は、決済の直後に売り切れた可能性があります。このときは自動で払い戻しの処理が行われるので、カードの明細をご確認ください。
• それでも見つからないときは、イベント名・申し込んだ日時・支払い方法を添えて「お問い合わせ」からご連絡ください。

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