購入履歴の見方と受け取り確認

ショップで買った商品の状況を確認する方法と、商品を受け取ったときに行う「受け取り確認」について説明します。

購入履歴を開く

• アプリ：「マイ」→「購入履歴」を開き、「商品」のタブを選びます。「支払い」のタブでは支払いの記録を確認でき、「領収書」も開けます。
• Web：設定画面のメニューの「購入した商品」を開きます。

状態の見方

• 入金待ち：銀行振込の入金確認前です。
• 準備中（Web では「保留中」などの表示）：出品者が発送・納品の準備をしています。
• 発送済み／受取確認待ち：出品者が発送（納品）を済ませました。
• 完了／取引完了：取引が終わりました。

受け取り確認のしかた

1. 商品が届いたら、購入履歴で対象の商品を開きます。
2. Web は「受取確認」、アプリは「受け取り確認」を押します。
3. 確認の画面で「受け取りました」（Web は「受取確認」）を押すと完了です。

• 受け取り確認をすると、出品者に代金が支払われます。取り消しはできないので、商品を確かめてから押してください。
• 受け取り確認をしないままでも、発送から一定の日数が過ぎると自動で取引が完了します。

うまくいかないときは

• 「受取確認」が出ないときは、まだ発送前か、すでに取引が完了しています。
• 「商品が届かない」と報告している注文は、運営の確認が終わるまで受け取り確認ができません。

関連するガイド

• 代金の預かり（エスクロー）と取引完了の流れ
• ダウンロード商品を受け取るには
• 商品が届かない・取引で困ったときは