メッセージが送れない・届かないとき
2026/10/6 更新
メッセージ（DM）が送れない・届かないときに、よくある原因と対処をまとめました。
確認すること
- 応援登録の関係：メッセージを送るには、あなたが相手を応援登録しているか、相手があなたを応援登録している必要があります。条件を満たしていないと「応援登録が必要です」と表示されます。
- 本人確認：本人確認が完了するまでは、クリエイターにのみメッセージを送れます。
- 相手の受信設定：相手がメッセージを受け取らない設定にしていると、送れません。
- ブロック：どちらかがブロックしている相手とは、やりとりできません。Web で「チャットは利用できません」と表示される場合もあります。
- 使用できない言葉：「使用できない言葉が含まれています。」と出たときは、文面を見直してください。
- 通信環境：「通信エラーが発生しました。通信環境をご確認ください。」と出たときは、電波のよい場所でもう一度お試しください。
添付が送れないときは
- アプリで一度に送れる写真・動画は4件、ZIP ファイルは1件までです。
- ファイルが大きすぎると送れません。「写真・動画をアップロードできないとき」もご覧ください。
メッセージが届かない・気づけないときは
- 通知が来ない場合は、「通知の設定」で「新着メッセージ」（グループは「グループチャット」）がオンになっているか確認してください。
- グループの通知を止めていると、そのグループの通知は届きません。
- 新しいメッセージが表示されないときは、いったん一覧に戻ってから会話を開き直してください。
うまくいかないときは
- 上のどれにも当てはまらないときは、「お問い合わせ」からご連絡ください。いつ・誰あてに・どんな表示が出たかを書いていただくとスムーズです。
関連するガイド
- メッセージ（DM）を送るには
- メッセージを受け取らない設定にするには
- 通知が届かないとき