運営に問い合わせるには

お困りのことや、うまくいかないこと、ご要望などは、お問い合わせから運営にご連絡ください。どんな内容でもかまいません。

手順

アプリ（iPhone／Android）

1. 「マイ」の「ヘルプ」にある「お問い合わせ」を開きます（「マイ」→「設定」→「ヘルプ」からも開けます）。
2. 種類を選びます。Android は「エラー報告」「機能リクエスト」「お支払い」「アカウントについて」「通報・権利侵害について」「その他」、iPhone は「使い方について」「不具合の報告」「支払い・ポイント」「アカウント」「権利の侵害・通報」「その他」から選べます。
3. 「件名」と「内容」を入力します。内容は10文字以上でご記入ください。
4. 送信ボタンを押します。

Web

1. https://hiphub.jp/contact を開きます（ページ下の「お問い合わせ」からも開けます）。
2. お名前（活動名）、メールアドレス、件名、メッセージを入力します。メッセージは10文字以上でご記入ください。
3. 「利用規約およびプライバシーポリシーに同意します」にチェックを入れ、「送信」を押します。

返信について

• 内容を確認のうえ、通常2〜3営業日以内にご返信します。
• アプリから送った場合は、ご登録のメールアドレスに返信が届きます。

スムーズに対応するためのコツ

• いつ・どの画面で・何をしたときに起きたかを書いてください。
• エラーの文言が出た場合は、そのまま書き写してください。
• アプリの場合は、「マイ」の「バージョン」に表示される番号も添えてください。

うまくいかないときは

• アプリに「お問い合わせ」が見当たらないときは、Web の https://hiphub.jp/contact をご利用ください。
• 短時間に何度も送ると、しばらく送れなくなることがあります。時間をおいてお試しください。

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