パスワードを忘れたときは

パスワードを忘れてしまったときは、登録したメールアドレスに再設定のご案内を送り、新しいパスワードを設定できます。

手順

アプリ（iPhone・Android）

1. ログイン画面で「ユーザー名 / メールアドレスで続ける」をタップします。
2. 「パスワードをお忘れですか？」をタップします。
3. 登録したメールアドレスを入力し、「再設定メールを送信」をタップします。
4. 「メールを送りました」と表示されたら、届いたメールの案内にしたがって新しいパスワードを設定します。

サイト（Web）

1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」を押します。
2. メールアドレスを入力し、「パスワード再設定リンクを送信」を押します。
3. 届いたメールのリンクを開き、メールアドレスと新しいパスワード、「パスワード（確認）」を入力して「パスワードを再設定」を押します。

うまくいかないときは

• メールが届かないときは、迷惑メールフォルダをご確認ください。登録したものと違うメールアドレスを入力した場合は、メールは届きません。
• 再設定のリンクには有効期限（60分）があります。期限が切れたときは、もう一度はじめからお手続きください。
• 短い時間に何度も送ると、しばらく送れなくなることがあります。少し時間をおいてお試しください。
• Google・LINE・Appleなど、SNSのアカウントで登録した方は、パスワードではなく同じSNSのボタンからログインしてください。
• 登録したメールアドレス自体が使えなくなった場合は、お問い合わせからご連絡ください。

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