ログインできないときは

ログインできないときは、画面に出ているメッセージを確かめてください。この記事では、よくあるメッセージと対処法をまとめています。

まず確かめること

1. 登録したときの方法でログインしているか確かめます。Google・LINE・Appleで登録した方は、同じボタンからログインしてください。
2. ユーザー名またはメールアドレスに、余分な空白や打ちまちがいがないか確かめます。
3. 通信が安定している場所で、もう一度お試しください。
4. アプリが古い場合は、最新版にアップデートしてください。

メッセージ別の対処法

• 「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」：入力内容を確かめてください。パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。
• 「アカウントの確認が完了していません。メールをご確認ください。」：登録時に届いた確認メールのリンクを開いてください。迷惑メールフォルダもご確認ください。
• 「試行回数が上限に達しました」「ログイン試行回数が多すぎます」：しばらく時間をおいてからお試しください。
• 「このアカウントは現在ご利用いただけません」「このアカウントは利用停止中です」：規約違反などでご利用を止めている場合があります。お心当たりがない場合はお問い合わせください。
• 「確認コードが正しくありません」：2段階認証のコードを、新しく表示されたものでもう一度入力してください。認証アプリが使えないときはリカバリーコードを入力できます。
• 「ただいまメンテナンス中です」：しばらくしてから、もう一度お試しください。
• SNSでのログインに失敗した：もう一度お試しください。「（サービス名）でのログインは、いまご利用いただけません。」と出る場合は、そのSNSでのログインが一時的に使えない状態です。

それでも解決しないときは

• アプリのパスコードを忘れた場合は、ロック画面の「パスコードを忘れた場合はパスワードでログイン」を使ってください。
• 解決しない場合は、サイトの「お問い合わせ」からご連絡ください。

関連するガイド

• ログインするには
• パスワードを忘れたときは
• 2段階認証を設定するには