ライブ配信がうまくいかないときは
2026/10/6 更新
ライブ配信を始められない、配信が見られないときに確認していただきたいことをまとめました。
手順
- 通信環境を確認します。配信には安定した通信が必要です。できるだけ Wi-Fi など電波の良い場所でご利用ください。
- アプリでは、端末の設定で HIP HUB にカメラとマイクの使用を許可しているか確認します。
- アプリを一度終了し、もう一度開いてからお試しください。
- アプリを最新版に更新します。Android は Google Play ではなく、サイト（https://hiphub.jp/download/android）から配布しています。
うまくいかないときは
配信する側
- 「本人確認が完了すると配信できます。」（Android では「本人確認が済んだ方だけがご利用いただけます。」）と出る：本人確認を申請し、承認されてからお試しください。
- 「ライブ配信は現在ご利用いただけません。」「ライブ配信はいま止まっています。」と出る：運営がライブ配信を停止しています。時間をおいてお試しください。
- 「配信を開始」（Android では「配信をはじめる」）が押せない：「配信のタイトル」が空欄です。タイトルを入力してください。
- 「カメラを準備しています」のまま進まない：カメラとマイクの許可を確認し、ほかのアプリでカメラを使っていないか確かめてください。
- 視聴者の画面で配信が終わらない：画面を閉じるだけでなく「配信を終了」で終えてください。終了できずに閉じた場合も、しばらくすると自動的に終了扱いになります。
視聴する側
- 「この配信は終了しました。」と出る：配信はすでに終わっています。アーカイブが公開されていれば、投稿から見られます。
- 「配信の開始を待っています」（Android では「配信を待っています」）のまま映像が出ない：配信者の通信状態による場合があります。少し待つか、開き直してください。
- 鍵のマークが出る：有料の配信です。支払うと視聴できます。
- Web で「ライブ配信に参加できませんでした」と出る：視聴できる条件（支払い・応援登録など）をご確認のうえ、ページを再読み込みしてください。
- Android アプリで公開ライブが見つからない：現在、Android アプリには公開ライブの一覧がありません。Web でご覧ください。
直らない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
関連するガイド
- ライブ配信をするには
- ライブ配信を見る・コメントするには
- 有料ライブを配信・視聴するには
- 配信を録画してアーカイブを公開するには
- 1対1の配信を受け付けるには