チケットのキャンセルと返金について
2026/10/6 更新
チケットのキャンセルと返金の考え方を説明します。キャンセル料はイベントごとに主催者が決めた「キャンセル規定」に沿って計算されます。
キャンセル規定の読み方
- イベントの詳細ページの「キャンセル規定」（アプリでは「キャンセルについて」）に、「開催○日前からのキャンセルは、料金の○%をいただきます」のように表示されます。
- 規定が設定されていないイベントは、「キャンセル規定は定められていません（全額お返しします）」と表示されます。
- キャンセル料が発生する場合は、規定の割合とは別に運営手数料がかかります。割合は詳細ページに表示されます。
- 開催時刻を過ぎてからのキャンセルは、返金されません。
キャンセルの手順（アプリ）
- 「マイ」→「チケット」を開きます。
- キャンセルしたいチケットの「キャンセル」を押します。
- iPhone：主催者のキャンセル料と運営手数料の割合、「返金額」が表示されます。内容を確かめて「キャンセル」を押します。
- Android：お支払い額、キャンセル料（主催者分と運営分の内訳）、返金額が表示されます。内容を確かめて「キャンセルする」を押します。
- 取り消したチケットは元に戻せません。
キャンセルの操作はアプリの「チケット」画面から行えます。
返金のされ方
- ポイントで支払った場合：返金額がその場でウォレットに戻ります。
- カード・銀行振込で支払った場合：運営より別途お返しします。
- 銀行振込で入金前の場合：お支払いがないため、申し込みが取り消されるだけです。
イベントが中止になったとき
- 主催者や運営がイベントを中止すると、申し込んだ方にお知らせが届き、チケットは自動で取り消されます。
- この場合はキャンセル料はかからず、全額が返金されます（ポイントはウォレットへ、カード・振込は運営から別途）。
うまくいかないときは
- 「すでに受付が済んでいます」と出る場合は、入場済みのため、キャンセルできません。
- 「キャンセル」が表示されない場合は、すでに取り消し済みか、入場済みの可能性があります。
- カード・振込の返金について確認したいときは、「お問い合わせ」からご連絡ください。
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