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注文が入ったら（発送・納品と販売履歴）

2026/10/6 更新

出品した商品に注文が入ったときの対応と、出品中の商品の管理方法を説明します。

注文を確認して発送・納品する

アプリ（iPhone／Android）

「マイ」→「ショップの注文」を開きます。
「発送待ち」の注文を確認し、商品を送ったら（オーダーメイドは納品したら）「発送しました」を押します。
購入者にお知らせが届き、受け取りの確認をお願いする流れになります。この操作は取り消せません。

Web

設定画面のメニューから「ショップ売上」を開きます。
注文の内容（お届け先やオーダー内容）は「詳細を見る」で確認できます。
発送・納品が済んだら「納品済みにする」を押します。
対応できない注文は「却下」できます。却下すると代金は購入者のウォレットに返金されます。この操作は取り消せません。

出品した商品を管理する

アプリ：「マイ」→「出品履歴」で「販売中」「非公開」を切り替えて確認できます。各商品の操作から「編集」「削除」と、販売の停止・再開ができます（iPhone は「非公開にする」「公開する」、Android は「出品停止」「出品再開」）。
Web：「商品」の一覧で、価格・売上・状態を確認できます。商品ページの「編集」から内容を変えられます。
販売を止めたいだけなら、削除ではなく出品停止（非公開）をお使いください。

うまくいかないときは

「入金待ち」の注文は、銀行振込の確認前です。まだ発送しないでください。入金が確認されると発送できるようになります。
「取引が完了していない注文があるため、削除できません」と出たら、発送・受け取り確認を済ませるか、返金してから削除してください。
オーダーメイドは、設定した納品日数までに納品済みにしないと、自動で購入者に返金されます。
発送を忘れている注文があると、リマインドのお知らせが届きます。

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