代金の預かり（エスクロー）と取引完了の流れ
2026/10/6 更新
HIP HUB のショップでは、購入代金をいったん運営が預かり、取引が完了してから出品者に支払う仕組み（エスクロー）を使っています。買う方も売る方も安心して取引できるようにするためです。
取引の流れ
- 購入：購入者が支払うと、代金は運営が預かります（「代金を預かり中」）。
- 発送・納品：出品者が発送・納品し、「発送しました」（Web は「納品済みにする」）を押します。ダウンロード商品は購入した時点で受け取り済みになります。
- 受け取り確認：購入者が商品を確かめて「受取確認」を押すと、取引完了となり、代金が出品者の報酬残高に入ります。
- 自動完了：受け取り確認がないまま発送から一定の日数（最長14日）が過ぎると、自動で取引が完了します。自動完了の前に、購入者へ受け取り確認のリマインドが届きます。
※ 日数は運営設定により変わる場合があります。最新の値は画面の表示をご確認ください。
代金が支払われない・保留になるとき
- 購入者が「商品が届かない」と報告している間は、運営が確認するまで出品者への支払いが保留されます。受け取り確認もできなくなります。
- 銀行振込の入金が確認される前の注文は、取引が進みません。
- オーダーメイドが納品日数までに納品されなかった場合は、購入者に返金されます。
イベントのチケット代について
- チケット代も同じように運営が預かり、開催終了後に主催者の報酬残高へ反映されます。
報酬残高からの出金については、「出金を申請するには」をご覧ください。
関連するガイド
- 購入履歴の見方と受け取り確認
- 注文が入ったら（発送・納品と販売履歴）
- 商品が届かない・取引で困ったときは