写真・動画をアップロードできないとき

写真や動画、音源のアップロードがうまくいかないときに、確認していただきたいことをまとめました。

手順

1. 表示されたメッセージを確認する：「ファイルが大きすぎます。サイズを小さくしてもう一度お試しください。」と出たときは、ファイルのサイズを小さくするか、短い動画にしてからやり直します。
2. 通信環境を確かめる：「アップロードできませんでした。通信環境をご確認ください。」と出たときは、Wi-Fi など安定した通信で、もう一度お試しください。
3. 選ぶ件数を確かめる：メッセージでは、写真・動画は1回に4件まで、ZIP ファイルは1回に1件まで選べます。
4. アップロード中は画面をそのままにする：「ファイルをアップロード中」と出ている間は、完了の表示が出るまでお待ちください。
5. パソコンから試す：ミックス音源など容量の大きいファイルは、パソコンの Web 版（https://hiphub.jp）からのアップロードがおすすめです。

知っておきたいこと

• アップロードできるファイルの大きさには上限があります。
• アプリからメッセージで動画を送ると、送信の前に自動でファイルを軽くします。

※ 上限は運営設定により変わる場合があります。最新の値は画面の表示をご確認ください。

うまくいかないときは

• アプリを最新版にして、もう一度お試しください。
• それでも失敗するときは、お問い合わせからご連絡ください。ファイルの種類（写真・動画・音源）、大きさ、表示されたメッセージを書いていただくとスムーズです。

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