動画が「処理中」のまま表示されないときは

動画を投稿したあと、すぐに表示されないことがあります。動画は公開の前に変換（再生しやすい形に整える処理）を行うためです。

投稿したあとの流れ

1. アプリでは送る前に動画を軽くするため「動画を処理中 ○%」、続いてアップロードの進み具合が表示されます。
2. 「アップロード完了」と「処理が完了すると公開されます。」が出たら、受け付けは終わっています。
3. Webでは「動画を変換しています。」という帯が出ます。終わると「変換が終わりました。画面を更新すると表示されます。」に変わります。
4. 変換が終わると「投稿の動画の処理が完了しました」とお知らせが届きます。その場で待たなくても大丈夫です。

うまくいかないときは

• 長い動画や大きい動画は、変換に時間がかかります。しばらく待ってから画面を更新してください。
• 「投稿の動画のエンコード中にエラーが発生しました」とお知らせが届いたときは、変換に失敗しています。別の形式で書き出した動画で、もう一度投稿してください。
• 「運営の確認後に公開されます。」と出た場合は、変換とは別に運営の確認待ちです。確認が終わるまでお待ちください。
• アップロード中に「ファイルをアップロードできませんでした。」と出たら、電波のよい場所や Wi-Fi でやり直してください。アップロードが終わるまでは、アプリを閉じずにお待ちください。
• Hub Short で「動画が○秒を超えていたため、Hub Shortを公開できませんでした」と届いたときは、短くした動画で投稿し直してください。
• しばらくたっても表示されないときは、「お問い合わせ」（アプリは「マイ」→「お問い合わせ」）から運営にご連絡ください。

関連するガイド

• 投稿するには（写真・動画・テキスト）
• Hub Short（ショート動画）の投稿と見かた
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